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mamaRoo 5 aide avec les problèmes

Problème : impossible de coupler avec mamaRoo

Étape 1
 Utilisez-vous la dernière version de l'application mobile 4moms ?
Vérifiez l'App Store pour voir si une mise à jour est disponible

Étape 2
 Supprimez tous les appareils mamaRoo répertoriés dans les paramètres BT de votre téléphone.

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone.
  2. Trouvez la sélection de menu Bluetooth et cliquez dessus
  3. Pour iOS, parcourez la liste des appareils sous la rubrique "Mes appareils".
  4. Pour chaque appareil intitulé "mamaRoo 5", cliquez sur l'icône "I" à droite du nom, puis cliquez sur "Oublier cet appareil".
  5. Pour Android, parcourez la liste des appareils sous "Appareils précédemment connectés".
  6. Pour tout appareil intitulé "mamaRoo 5", cliquez sur l'icône d'engrenage à droite du nom, puis cliquez sur "Oublier".

Étape 3
Les voyants BT, Wi-Fi ou les deux sont-ils verts ?
Sinon, la radio est éteinte. Pour l'allumer, maintenez enfoncé le bouton du son pendant 10 à 12 secondes jusqu'à ce que les voyants verts s'éteignent. Maintenant la radio est allumée.

Étape 4
Le mamaRoo passe-t-il en mode appairage ? Vérifiez ceci comme ceci:

  1. Allumez mamaRoo avec le bouton d'alimentation.
  2. Vérifiez que le voyant d'alimentation est bleu fixe.
  3. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Son pendant 3 à 5 secondes
  4. Vérifiez que le voyant Bluetooth clignote en bleu
  5. Si le voyant Bluetooth ne clignote pas, l'appareil est peut-être défectueux.

Étape 5
Avez-vous sélectionné le bon modèle mamaRoo dans l'application mobile 4moms ?

  1. Ouvrez l'application mobile 4moms.
  2. Sélectionnez le signe "+" dans le coin supérieur droit.
  3. Sélectionnez la "balançoire bébé multi-mouvements mamaRoo".
  4. Sélectionnez le modèle #1046.
  5. Suivez les instructions à l'écran pour coupler avec le mamaRoo.

Étape 6
 Avez-vous essayé de réinitialiser votre mamaRoo aux paramètres d'usine

  1. Retirez la fiche de la prise
  2. Attendez 20 à 30 secondes, puis rebranchez le mamaRoo.
  3. Touchez et relâchez le bouton Autoride dans les 3 secondes.
  4. Après une seconde ou deux, le voyant d'alimentation commence à clignoter en vert.
  5. La réinitialisation d'usine est terminée une fois que le voyant de verrouillage cesse de clignoter.

 

Commentaires:
Pour effectuer une réinitialisation d'usine, ressaisissez les informations Wi-Fi, couplez à nouveau avec Alexa/Google Home et couplez avec tous les appareils Bluetooth pour contrôler à nouveau le mamaRoo. Avant de ré-appairer, vous devez d'abord supprimer tous les appareils "mamaRoo 5" de la liste des appareils Bluetooth du téléphone, puis supprimer tout modèle # 1046 mamaRoo de l'application mobile 4moms.

 

Problème : Impossible de se reconnecter à mamaRoo précédemment couplé

Un mamaRoo #1046 a été précédemment ajouté à l'application mobile 4moms.

  1. Vous recevez le message "Il y a eu un problème de connexion de votre modèle #1046" de l'application mobile 4moms ?
  2. Vérifiez si le mamaRoo est connecté.
  3. Vérifiez que vous êtes à moins de 10 mètres du mamaRoo.
  4. Cliquez sur le bouton "Réessayer".
  5. Si la même erreur se reproduit, fermez l'application mobile 4moms.
Utilisez-vous la dernière version de l'application mobile 4moms ?

Consultez l'App Store pour les mises à jour. De préférence, supprimez complètement l'application et téléchargez-la à nouveau.

Vous êtes-vous déjà connecté au mamaRoo pour diffuser de l'audio ? 

Si c'est le cas, nous voulons qu'ils renomment l'appareil de diffusion en continu dans leurs paramètres Bluetooth afin que nous puissions le distinguer de l'appareil BLE.

  1. Si l'application mobile 4moms est ouverte, fermez-la.
  2. Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone.
  3. Trouvez la sélection de menu Bluetooth et cliquez dessus.
  4. Regardez dans la liste des appareils pour trouver "mamaRoo5", qui devrait actuellement afficher "Non connecté".
  5. Essayez de vous connecter au "mamaRoo5" en cliquant dessus.
  6. Si la connexion échoue, trouvez le prochain appareil "mamaRoo5" et cliquez dessus.
  7. Une fois connecté, cliquez sur l'icône "I" à droite de son nom
  8. Sur l'écran suivant, cliquez sur le nom et changez-le en "mamaRoo5S"

Diffusez-vous actuellement de l'audio sur le mamaRoo ?

  1. Basculez vers l'application audio qui diffuse l'audio sur le mamaRoo et appuyez sur le bouton "Pause" pour mettre la diffusion en pause.
  2. Revenez à l'application mobile 4moms et essayez à nouveau de vous connecter au mamaRoo.
  3. Si l'application mobile 4moms se connecte maintenant, revenez à votre application audio et appuyez sur le bouton "Play" pour reprendre la diffusion.
  4. Revenez à l'application mobile 4moms et vérifiez que vous pouvez toujours contrôler ide mamaRoo.

Commentaires:
Sur certains téléphones il peut être nécessaire de toujours se connecter au canal BLE (contrôle) d'abord via l'application mobile 4moms puis se connecter au canal streaming (classique).

 

Y a-t-il des appareils mamaRoo répertoriés dans les paramètres BT de votre téléphone ?

Vous avez peut-être accidentellement supprimé le périphérique "mamaRoo 5" de la liste des périphériques Bluetooth. Cela signifie que si le mamaRoo est présent dans l'application mobile 4moms, il n'est plus dans la liste des appareils Bluetooth du téléphone.

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone.
  2. Trouvez la sélection de menu Bluetooth et cliquez dessus.
  3. Pour iOS, parcourez la liste des appareils sous la rubrique "Mes appareils".
  4. Vérifiez que vous voyez au moins un appareil nommé "mamaRoo 5" dans la liste.
  5. Pour Android, parcourez la liste des appareils sous "Appareils précédemment connectés".
  6. Vérifiez que vous voyez au moins un appareil nommé "mamaRoo 5" dans la liste.

Si aucun appareil "mamaRoo5" n'est répertorié, l'appareil a peut-être été accidentellement supprimé. Revenez à l'application mobile 4mom et supprimez tous les appareils #1046 mamaRoo de la page produit. Ajoutez ensuite un nouveau #1046 mamaRoo et suivez les instructions à l'écran pour coupler avec l'appareil.

 

Problème : le voyant Bluetooth est rouge
Avez-vous essayé une réinitialisation sur le mamaRoo?

  1. Retirez la fiche de la prise
  2. Attendez 20 à 30 secondes, puis rebranchez le mamaRoo.
  3. Touchez et relâchez le bouton Autoride dans les 3 secondes.
  4. Après une seconde ou deux, le voyant d'alimentation commence à clignoter en vert.
  5. La réinitialisation d'usine est terminée une fois que le voyant de verrouillage cesse de clignoter.

 

Commentaires:
Si le voyant Bluetooth redevient rouge après la réinitialisation de l'alimentation, le mamaRoo a un problème matériel et la plaque de base doit être remplacée. Alors signalez votre plainte via ce lien.

 

Problème : Impossible d'entendre de la musique sur mamaRoo

Le téléphone est-il connecté au mamaRoo ?

  1. Si l'application mobile 4moms est ouverte, fermez-la.
  2. Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone.
  3. Trouvez la sélection de menu Bluetooth et cliquez dessus.
  4. Regardez dans la liste des appareils pour trouver "mamaRoo5", qui devrait actuellement afficher "Non connecté".
  5. Essayez de vous connecter au "mamaRoo5" en cliquant dessus.
  6. Si la connexion échoue, trouvez le prochain appareil "mamaRoo5" et cliquez dessus.
  7. Une fois connecté, cliquez sur l'icône "I" à droite de son nom.
  8. Sur l'écran suivant, cliquez sur le nom et changez-le en "mamaRoo5S"
  9. Le mamaRoo est maintenant connecté et prêt à diffuser de la musique. Ouvrez une application audio et commencez à jouer une chanson.
  10. Allumez le mamaRoo et sélectionnez l'option de diffusion Bluetooth à l'aide du bouton Son.
  11. Vérifiez si la chanson passe par le mamaRoo.


L'option de streaming Bluetooth est-elle sélectionnée sur le mamaRoo ?

  1. Si le panneau de commande mamaRoo est sombre, touchez n'importe quel bouton sauf le bouton d'alimentation pour l'activer.
  2. Vérifiez que les voyants au-dessus du bouton Son sont tous allumés.

Problème : le voyant Wi-Fi n'est pas bleu fixe
 Les voyants BT, Wi-Fi ou les deux sont-ils verts ?

  1. La radio est éteinte. Pour allumer la radio, appuyez sur le bouton Son et maintenez-le enfoncé pendant 10 à 12 secondes jusqu'à ce que les voyants verts s'éteignent.
  2. À ce stade, la radio est maintenant allumée.

    Le voyant Wi-Fi est-il rouge ? Cela indique généralement que l'utilisateur a entré le mot de passe incorrect utilisé pour se connecter à son réseau Wi-Fi.
    1. Ouvrez l'application mobile 4moms.
    2. Sélectionnez le #1046 mamaRoo qui a le problème.
    3. Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit.
    4. Trouvez l'élément de menu Wi-Fi et cliquez dessus.
    5. Vérifiez que le bon réseau 2,4 GHz est sélectionné.
    6. Entrez soigneusement le mot de passe Wi-Fi et appuyez sur le bouton Connecter.
    7. Vérifiez que le voyant Wi-Fi est bleu fixe.

    Remarques : Il est possible que le mamaRoo fonctionne sur un réseau 5 GHz si le routeur utilisé pour le réseau 5 GHz est rétrocompatible avec les appareils 2,4 GHz. C'est la norme pour les routeurs d'aujourd'hui.

    Impossible de contrôler mamaRoo avec Alexa

    1. Le mamaRoo est-il connecté au Wi-Fi de l'utilisateur, le Wi-Fi est-il bleu clair ?
    2. Ouvrez l'application mobile 4moms.
    3. Sélectionnez le #1046 mamaRoo qui a le problème.
    4. Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit.
    5. Trouvez l'élément de menu Wi-Fi et cliquez dessus.
    6. Si l'écran Wi-Fi affiche un champ de mot de passe, entrez le mot de passe Wi-Fi.
    7. Cliquez sur le bouton Connecter.

    Revenir au menu précédent.
    Le mamaRoo est-il lié au compte Amazon de l'utilisateur ?

    1. Ouvrez l'application mobile 4moms.
    2. Sélectionnez le #1046 mamaRoo qui a le problème.
    3. Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit.
    4. Trouvez l'élément de menu Alexa et cliquez dessus.
    5. Cliquez sur le bouton Lien et suivez les instructions à l'écran.